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海员网内部职业培训 提升服务新品质
访问次数: 161 发表日期: 2008-7-31 发布者: aiyy831 消息来源: 舟山海员网
           730晚,舟山海员网的16名员工在海事大楼5楼内进行了3个小时的职场礼仪与规范培训。昨晚,窗外‘凤凰’台风余温还在肆虐,窗内却是热情如荼。良好的礼仪是人际关系的润滑剂,为了提高职员自身的礼仪素质,怎样更好地服务海员,舟山海员网的负责人邀请了远道而来的梁燕燕老师给员工们培训。

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中国素来就享有“礼仪之邦”的美称。中华民族的历史和文化源远流长,在五千年悠久的历史长河中,不但形成了灿烂的中华文化,而且积淀了古老民族的传统美德,它们是中华民族的宝贵的精神财富。如今,世界发生了翻天覆地地变化,人类社会以文明、和平、发展为主流,人与人之间的交往与合作更加频繁、密切。在交往与合作过程中,人们的礼仪是否周全,不仅显示其修养、素质的形象,而且直接影响到事业、业务的成功。俗话说:“人无礼而不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,对于公司而言,礼仪和公司的发展也同样息息相关。

老师富有感染力的语言和惟妙惟肖的肢体语言,以诙谐的开场白,很快带动海员网的职员进入专业培训状态。从基本的男士/女士职场着装、职场礼仪与社交礼仪的差别讲到传真的接收、接打电话以及拜访的基本礼仪、名片收发等,看上去微乎其微的细节,做得规范与否都会在工作与生活中发挥不同的作用,甚至是成功与失败的关键。

培训期间,老师还邀请各学员进行现场演示,看似一个简单的电话接听,真正做的时候并非人人都能做好,紧张是其次,电话接听的态度、声音、心情、准备工作、专业知识等都与这通电话紧密相关,一环没做好直接影响到工作质量;在名片交换环节上,海员网的学员在示范过程中也因各种不规范细节在老师的指导下一一改正,在示范的同时快速消化直接吸收。

三个小时的培训意犹未尽,在每位学员仅有的1分钟诙谐幽默的自我介绍后,大家在寓教于乐开放式培训下接受了一堂别开生面的基本职场礼仪和规范知识,希望在不断接收新知识的同时能快速吸收和消化,为我们的网站贡献自己的专业力量,提升个人形象的同时也提升网站的专业形象,为我们广大的船员们做到更优质的服务,也感谢领导用心良苦为大家安排这样的机会,在人才在高速奔跑的同时不忘给员工提供“有氧呼吸”,我们一起努力,用网沟通,用心服务!

 



      
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